سياسة الارجاع

سياسة الإرجاع لدينا لمدة 3 أيام، يعني ان لديك 3 أيام بعد استلام البضاعة لطلب الارجاع. لتكون مؤهل للإرجاع، أولا يجب ان تكون السلعة في حالتها السليمة التي استلمتها بها (غير ملبوسه او مستعمله ومع البطاقة

وفي تغليفه الأصلي) ستحتاج أيضا للفاتورة او اثبات لشراء

توجد رسوم لعملية الاستبدال او الاسترجاع بقيمة 25 ريال لشركة الشحن مقابل
استلام الشحنة واعادتها لنا في حال كان الطلب لا يوجد فيه أي خطأ من قبل
المتجر

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على. support@wezlie.com .

يمكنك دائماً الاتصال بنا للحصول على أي سؤال متعلق بالإرجاع على.support@wezlie.com

الاضرار والمشاكل:

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت البضاعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات/ سلع لا يمكن استرجاعها

يوجد أنواع محددة من البضائع لا يمكن استرجاعها، مثل البضائع القابلة التالفة (مثل الطعام او الورود او النباتات)، المنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة او الأغراض الشخصية مثل كوب باسم معين أو الأمور المخصصة لموسم معين بعد انتهاء فترته مثل منتجات اليوم الوطني)، واغراض العناية الشخصية (مثل منتجات الجمال). أيضا لا يتم قبول الاسترجاع للمواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. الرجاء التواصل معنا في حال لديكم استفسارات او مخاوف بشأن بالسلعة الخاصة.

لسوء الحظ لا يمكننا قبول الاسترجاع على البضائع المخفضة او بطاقات الهدايا.

قبول الارجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للبضاعة الجديد.

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص البضاعة المرجعة، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائياً باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو البطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضاً.

التبديل/الاستبدال:

سياسة الاستبدال لدينا لمدة 14 يوم، يعني ان لديك 14 يوم بعد استلام البضاعة لطلب الاستبدال، الرجاء التواصل معنا من خلال الدعم الفني.